6. Garantie et réclamations

Les conditions de garantie et de réclamation s’appliquent à tous les produits proposés sur la boutique en ligne, sauf mention contraire pour un produit spécifique.

6.1 Les droits et obligations des parties contractantes concernant les droits découlant d’une exécution défectueuse (marchandises présentant une baisse de qualité) sont régis par la loi n° 89/2012 Coll., notamment ses articles 2099 à 2112.

6.2 Le fabricant accorde une garantie de deux ans, soit 730 jours à compter de la livraison des marchandises. Si la durée de garantie prévue par la loi est plus longue, la durée légale s’applique. La période de garantie court à compter de la date de vente ; si le bien a été expédié à l’acheteur conformément au contrat, elle court à compter de la réception des marchandises par l’acheteur.

6.3 La procédure de garantie commence à courir à compter de l’exercice de la garantie (message, courriel, courrier, remise des marchandises à l’acheteur). Le vendeur rendra sa décision d’acceptation ou de rejet de la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises faisant l’objet de la réclamation. 6.4 Procédure de garantie :

L’acheteur informe le vendeur de sa réclamation au titre de la garantie et fournit le motif de sa réclamation avec photos, par e-mail à l’adresse eshop@larp-sword.com.

Le magasin statuera sur la validité de la garantie et proposera soit un remboursement, soit l’envoi d’un article de remplacement. Si l’acheteur décide de retourner l’article, il devra le renvoyer à l’adresse suivante : Tomáš Houška, Václavkova 2, 160 00 Prague 6, ou convenir avec le vendeur d’un autre mode de retour.
Le magasin remboursera alors l’acheteur ou lui enverra l’article de remplacement.
6.5 La garantie s’applique exclusivement aux défauts de fabrication, aux matériaux utilisés ou autres défauts imputables au fabricant ou au vendeur. Elle ne s’applique pas aux dommages causés par l’usure normale, une utilisation inappropriée ou le non-respect des recommandations d’entretien.

6.6 Si la marchandise présente une baisse de qualité significative, non conforme à la qualité déclarée, l’acheteur a le droit de faire corriger le défaut en livrant un article neuf sans défaut ou en livrant l’article manquant, ou en réparant l’article, en bénéficiant d’une réduction raisonnable sur le prix d’achat, ou encore de résilier le contrat.

6.7 Si le défaut de la marchandise constitue une violation mineure du contrat, l’acheteur a le droit de le faire corriger ou de bénéficier d’une réduction raisonnable sur le prix d’achat.

6.8 Par le biais d’une garantie de qualité, le vendeur s’engage à ce que l’article soit adapté à son usage habituel pendant une certaine période ou qu’il conserve ses propriétés habituelles.

Prolongation pour les armes souples de GN

6.9 Une limite d’âge inférieure est spécifiée pour toutes nos armes. Sauf indication contraire, elle est de 6 ans pour les articles marqués comme jouets, et de 12 ans pour les autres.

6.10 Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage ou de blessure résultant de l’utilisation de ce produit. L’utilisateur est entièrement responsable de l’utilisation du produit. Il doit toujours prendre toutes les précautions de sécurité nécessaires et manipuler le produit en conséquence. Pour une sécurité optimale, nous recommandons le port d’une protection oculaire adaptée (par exemple, des lunettes de sport).